Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch der Website www.perfektes-sehen.de sowie ihrer Unterseiten (im Folgenden gemeinsam „Website").

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Im Folgenden bezeichnen wir die Augenlicht Rheinland MVZ GmbH einschließlich ihrer unter der Marke „MVZ Perfektes Sehen" betriebenen Standorte als „wir".

Hinweis zu Patientendaten: Diese Datenschutzerklärung beschreibt primär die Datenverarbeitung beim Besuch unserer Website und bei der Online‑Kontaktaufnahme. Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten als Patient*in in unseren Medizinischen Versorgungszentren erhalten Sie separat in unseren Praxen.

2. Kontaktdaten für Datenschutzanfragen

Für alle Fragen zum Datenschutz sowie zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte (siehe Ziffer 12) können Sie sich an uns wenden:

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

3.1 Begriffe

„Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Kontaktdaten, IP‑Adresse).

„Verarbeitung" ist jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten (z. B. Erheben, Speichern, Übermitteln, Löschen).

3.2 Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erlaubt ist, insbesondere auf Basis:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag / Vertragsanbahnung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflicht
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse
• Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 BDSG – Behandlung und Versorgung im Gesundheitsbereich

3.3 Kategorien von Empfängern

Je nach Vorgang übermitteln wir Daten an:

• interne Stellen (z. B. Praxisstandorte des MVZ Perfektes Sehen)
• IT‑Dienstleister und Hosting‑Provider
• Anbieter von Online‑Diensten (z. B. Doctolib, Trustindex, Analyse‑ und Werbedienste)
• Behörden und Kammern, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten (Auftragsverarbeiter), schließen wir Verträge nach Art. 28 DSGVO.

3.4 Drittlandübermittlungen

Werden durch eingebundene Dienste Daten in Staaten außerhalb der EU / des EWR übermittelt, stellen wir – soweit möglich – ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, etwa durch EU‑Standardvertragsklauseln oder vergleichbare Garantien der jeweiligen Anbieter.

4. Bereitstellung der Website und Server‑Logfiles

4.1 Art und Zweck der Verarbeitung

Beim Aufruf unserer Website erfasst unser Hosting‑Provider automatisch Informationen in sogenannten Server‑Logfiles. Dazu gehören in der Regel:

• IP‑Adresse des anfragenden Geräts (in gekürzter oder pseudonymisierter Form)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene URL und Unterseiten
• Referrer‑URL (zuvor besuchte Seite)
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• ggf. übertragene Datenmengen

4.2 Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der sichere und stabile Betrieb unserer Website.

4.3 Speicherdauer

Die Logdaten werden grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert, sobald sie für die Erreichung der genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage) einsetzen.

• Technisch notwendige Cookies: z. B. zur Darstellung der Website, zur Speicherung Ihrer Cookie‑Einstellungen oder für Formulare.
• Optionale Cookies / Tools: z. B. zur Reichweitenmessung, Nutzungsanalyse oder für Werbe‑ und Marketingzwecke.

Soweit der Einsatz von Cookies zur technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 2 TTDSG. Soweit Cookies zu Analyse‑, Marketing‑ oder Komfortzwecken eingesetzt werden, geschieht dies nur auf Basis Ihrer vorherigen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden, nur bestimmte Cookies erlaubt werden oder Cookies beim Schließen des Browsers automatisch gelöscht werden.

6. Kontaktaufnahme (Formulare, E‑Mail, Telefon, Post)

6.1 Kontaktformulare auf der Website

Auf verschiedenen Seiten stellen wir ein Kontaktformular zur Verfügung. Verarbeitete Daten können insbesondere sein:

• Stammdaten (z. B. Name, ggf. Titel)
• Kontaktdaten (z. B. E‑Mail‑Adresse, Telefonnummer)
• Inhalt Ihrer Nachricht
• technische Metadaten (z. B. Zeitpunkt der Übermittlung)

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, ggf. Vorbereitung eines Behandlungstermins, interne Dokumentation.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), bei medizinischen Angaben zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 BDSG.

Speicherdauer: Wir speichern Anfragen, solange dies für die Bearbeitung und etwaige Rückfragen erforderlich ist.

6.2 Kontakt per E‑Mail, Telefon oder Post

Wenn Sie uns per E‑Mail, telefonisch oder postalisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens.

7. Online‑Terminvergabe über Doctolib

Auf verschiedenen Seiten verlinken wir auf die Online‑Terminbuchung bei Doctolib. Der Dienst wird betrieben von:

Wenn Sie auf einen entsprechenden Button klicken, werden Sie auf die Website von Doctolib weitergeleitet. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung der Doctolib GmbH.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie – soweit Gesundheitsdaten betroffen sind – Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 BDSG.

8. Eingebettete Bewertungen (Google‑Bewertungen via Trustindex)

Auf unserer Startseite sind Erfahrungsberichte von Patient*innen eingebunden. Zur Anzeige nutzen wir ein Bewertungs‑Widget des Dienstleisters Trustindex (Trustindex Ltd., EU).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

9. Analyse‑ und Marketing‑Tools

9.1 Allgemeine Hinweise

Wir setzen auf unserer Website – soweit Sie hierin eingewilligt haben – verschiedene Analyse‑ und Marketing‑Tools ein. Die Nutzung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 25 Abs. 1 TTDSG.

9.2 Microsoft Clarity

Unsere Website verwendet Microsoft Clarity, einen Webanalyse‑Dienst der Microsoft Corporation. IP‑Adressen werden nur in gekürzter bzw. pseudonymisierter Form verarbeitet.

Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/

9.3 Facebook‑Pixel

Unsere Website nutzt zur Konversionsmessung und für Remarketing‑Zwecke das „Facebook‑Pixel" der Meta Platforms Ireland Limited. Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen: https://www.facebook.com/privacy/policy/

9.4 Instagram‑Pixel

Wir verwenden zudem vergleichbare Tracking‑Technologien im Rahmen von Instagram‑Werbung. Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Weitere Informationen: https://privacycenter.instagram.com

9.5 Google Ads und Remarketing‑Funktionen

Wir nutzen Werbedienste der Google Ireland Limited, insbesondere Google Ads und damit verbundene Remarketing‑Funktionen. Der Einsatz erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Personalisierte Werbung deaktivieren: https://adssettings.google.com/

Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

10. Links zu externen Angeboten und Social‑Media‑Plattformen

Auf unserer Website finden Sie Links zu externen Seiten, u. a. zu Doctolib sowie zu unseren Profilen auf TikTok, YouTube und Instagram. Beim bloßen Aufruf unserer Website werden grundsätzlich keine Daten an die Betreiber übertragen.

11. Unsere Social‑Media‑Profile (TikTok, Instagram, YouTube)

Wir unterhalten eigene Auftritte auf den Plattformen TikTok, Instagram und YouTube. Für diese Präsenzen gelten die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Plattformbetreiber.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation).

12. Speicherdauer

• Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.
• Anschließend werden die Daten gelöscht, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten stehen der Löschung entgegen.

13. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen insbesondere folgende Rechte zu:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: [email protected].

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig:

15. Datensicherheit (SSL/TLS‑Verschlüsselung)

Unsere Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL‑ bzw. TLS‑Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am „https://" in der Adresszeile und am Schloss‑Symbol in Ihrem Browser.

16. Einsatz eines Praxis-Assistenten (Chatbot)

Wir stellen auf unserer Website einen Praxis-Assistenten bereit, um Ihre Anfragen effizient zu beantworten. Hierbei werden folgende Daten verarbeitet: IP-Adresse, Name, E-Mail-Adresse sowie die von Ihnen eingegebenen Chatinhalte. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie, im Falle von Gesundheitsdaten, nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, wenn neue gesetzliche oder behördliche Vorgaben dies erfordern oder wir unsere Website technisch oder inhaltlich anpassen. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit auf unserer Website abrufbar.

Stand: Februar 2026